Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden. De levering duurt meestal 1-2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending in Nederland en België vanaf 50 euro.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongeopend en in originele verpakking.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Karna en meer.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail.
Zijn jullie producten veilig en van hoge kwaliteit?
Ja, wij werken uitsluitend met premium matcha en theeproducten die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang deze nog niet verzonden is. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Via ons contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Hoe bewaar ik matcha het beste?
Bewaar matcha luchtdicht, koel en droog, bij voorkeur in een afgesloten blikje. Zo behoudt het de smaak en voedingsstoffen langer.